QUESTOES GABARITADAS

Questão Respondida

“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e todos que se envolvem com ela (Kotler, 2013)”. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:

  1. Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
  2. Atuar exclusivamente com foco no público externo
  3. Proporcionar benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
  4. Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
  5. Deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com os clientes.

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