- De que o consumidor passou a comprar mais por status.
- De que o consumidor passou a comprar mais das empresas que fazem promoções de vendas contínuas, principalmente pelas compras coletivas.
- De que o cliente antes era apenas integrante da plateia de todo o contexto estratégico da empresa, e com a era digital passou a ser o protagonista de tais estratégias.
- De que as empresas estão aguardando o feedback dos consumidores para tomar suas decisões estratégicas.
- De que o cliente pode ser facilmente fidelizado através das mídias sociais.