QUESTOES GABARITADAS

Questão Respondida

Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário:

  • Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?
  • Elementos que podem agregar valor: Novidade; Performance; Customização; Fazer o serviço; Design; Redução de Custo; Redução de Risco; Acessibilidade; Conveniência/Usabilidade.

As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco:

  1. Segmentos de Clientes.
  2. Proposta de Valor.
  3. Relacionamento com o Cliente.
  4. Atividades chave.
  5. Parcerias principais.

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