QUESTOES GABARITADAS

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Disciplinas Acadêmicas

Tópicos Principais

O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades potenciais de um cliente (que pode ser o cliente final ou uma empresa). Reúne várias tarefas / processos de uma forma organizada e integrada.

O CRM utiliza de informações adquiridas por meio de pesquisas de mercado e/ou cedidas pelo próprio cliente para entender às suas necessidades/desejos e organizar as operações para atendê-lo.

Diferentemente de um SIG / ERP, o CRM não é um software/sistema automatizado de rotinas com o intuito de garantir a qualidade, customizar produtos/serviços e fidelizar clientes. Para que um CRM funcione de forma efetiva é necessário que exista um apoio cultural dentro da organização.

Logística é o processo de planejamento do fluxo de materiais, objetivando a entrega das necessidades na qualidade desejada, no tempo certo, otimizando recursos e aumentando a qualidade nos serviços.

O Lote Econômico de Compra (LEC) é o tamanho do lote que minimiza os custos de pedido e armazenagem anuais totais. Assinale abaixo a alternativa que NÃO traz uma das premissas para um modelo de LEC:

O principal objetivo do almoxarifado é assegurar que o material esteja armazenado em local apropriado.

Tópicos Recentes

Relacione o Indicador Econômico Financeiro descrito na primeira coluna com exemplos de indicadores na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA.

No mundo atual, de concorrência global,o ciclo de vida de muitos produtos e processos vem-se encurtando consideravelmente. Assim, é ERRADO afirmar que:

A avaliação de projetos de financiamento de longo prazo requer análise das empresas e investidores em relação, principalmente as suas rentabilidades, com base nisso para aceita-los ou não deve-se deve levar em consideração:

Tratam-se de sites da internet que possibilitam a criação e o compartilhamento de informações entre as pessoas, permitindo que o usuário seja produtor e consumidor da informação, ao mesmo tempo. Estamos falando de:

Sem um planejamento estratégico de marketing nas redes sociais, as oportunidades de sucesso nesta área desandam e se tornam diminuídas.

Qual a finalidade da análise de Custo x Volume x Lucro?

A utilização do marketing digital de maneira exagerada pode comprometer a proposta inicial de:

A tríade PPT resume no seguinte aspecto:

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