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Abaixo são apresentados alguns pontos devem ser levantados no momento de planejamento e organização do estoque, com EXCEÇÃO do que se apresenta na alternativa:

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O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades potenciais de um cliente (que pode ser o cliente final ou uma empresa). Reúne várias tarefas / processos de uma forma organizada e integrada.

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