Na administração do fluxo de caixa da empresa como um hospital ou centro de saúde, o administrador precisa analisar os valores com relação ao propósito desta análise. Assinale a alternativa que apresenta o fluxo de caixa que tem o propósito de revelar a soma do fluxo de caixa líquido disponível para credores e stakeholders durante o período considerado.

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O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades potenciais de um cliente (que pode ser o cliente final ou uma empresa). Reúne várias tarefas / processos de uma forma organizada e integrada.

O CRM utiliza de informações adquiridas por meio de pesquisas de mercado e/ou cedidas pelo próprio cliente para entender às suas necessidades/desejos e organizar as operações para atendê-lo.

Diferentemente de um SIG / ERP, o CRM não é um software/sistema automatizado de rotinas com o intuito de garantir a qualidade, customizar produtos/serviços e fidelizar clientes. Para que um CRM funcione de forma efetiva é necessário que exista um apoio cultural dentro da organização.

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