QUESTOES GABARITADAS

Questão Respondida

No geral, o CRM abrange três áreas principais: automação de gestão do marketing; gestão comercial e a gestão de serviços/produtos ao cliente. O CRM ainda pode ser dividido em Operacional; Analítico e Colaborativo. A parte mais fácil na implementação de um CRM é fazer ele “conversar” com os demais SIGs ERPs da organização.

  • Verdadeiro
  • Falso

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